PrivacybeleidLaatste update: 12 mei 2026C.B. Connect I.T. B.V. ("wij", "ons" of het "Bedrijf") verbindt zich ertoe uw privacy te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beveiligen wanneer u onze diensten gebruikt.
1. Toepassingsgebied
Dit privacybeleid is van toepassing op:
• Gebruikers die bedrijven zoeken en recensies schrijven
• Bedrijfseigenaars en -managers
• Platformbeheerders
• Alle gegevens verzameld via klantenstop.be, staging- en ontwikkelomgevingen en gerelateerde platformen
2. Welke informatie verzamelen we
2.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt
Accountregistratie• E-mailadres• Wachtwoord (versleuteld)• Volledige naam
Bedrijfsinformatie• Bedrijfsnaam, adres en contactgegevens• Bedrijfsregistratiegegevens• Categorie / branche• Website-URL• Bedrijfsbeschrijving en afbeeldingen
Recensies en beoordelingen• Schriftelijke recensies en beoordelingen• Datum en tijdstempel van de recensie• Bedrijfsinformatie gekoppeld aan de recensie• Identificatie van de recensent
2.2 Automatisch verzamelde informatie
Geolocatiegegevens• GPS-coördinaten (wanneer u locatieservices inschakelt)• Locatie op basis van IP-adres• Zoekstraalsvoorkeuren
Apparaat- en browserinformatie• Apparaattype, besturingssysteem en versie• Browsertype en versie• Apparaatidentificatoren (User-Agent)
Cookies en trackingtechnologieën• Authenticatiecookies: HTTP-only cookies voor sessiebeheer• Voorkeuren-cookies: kleurmodus opgeslagen in localStorage (klantenstop:colorMode)• PostHog Analytics: productanalyses en feature flags voor platformverbetering• Klaro: cookietoestemmingsbeheer om gebruikersvoorkeuren te respecteren
3. Hoe we uw informatie gebruiken
DienstverleningAanmaken en beheren van uw account, verwerken van bedrijfsregistraties, weergeven van zoekresultaten op basis van locatie en voorkeuren, en publiceren van recensies en beoordelingen.
CommunicatieVerzenden van accountgerelateerde meldingen (aanmelden, wachtwoord resetten), beantwoorden van vragen en ondersteuningsverzoeken, en informeren over beleidswijzigingen.
Analyse en verbeteringAnalyseren van gebruikspatronen om de gebruikerservaring te verbeteren, testen van nieuwe functies, genereren van geaggregeerde anonieme statistieken en optimaliseren van de platformprestaties.
Beveiliging en fraudepreventieVoorkomen van frauduleuze activiteiten en misbruik, beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en handhaven van onze Gebruiksvoorwaarden.
PersonalisatieAanpassen van uw ervaring op basis van voorkeuren, onthouden van uw kleurmodus (licht/donker) en afstemmen van inhoud en zoekresultaten.
Wettelijke nalevingVoldoen aan wettelijke verplichtingen, reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten en beschermen van onze juridische rechten.
4. Rechtsgrondslag (AVG/GDPR)Onder de AVG verwerken wij persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:
GegevenstypeRechtsgrondslag
AccountregistratiegegevensContractuele noodzaak
BedrijfsinformatieGerechtvaardigd belang
Recensies en beoordelingenContractuele noodzaak & gerechtvaardigd belang
LocatiegegevensToestemming
AnalysegegevensGerechtvaardigd belang
BeveiligingsmonitoringGerechtvaardigd belang
5. Hoe we uw informatie delen
Openbaar gedeelde informatieUw gebruikersnaam, profielfoto en recensies zijn zichtbaar voor alle platformgebruikers. Bedrijfsgegevens zijn openbaar doorzoekbaar.
ServiceprovidersWe delen informatie met de volgende externe serviceproviders: • PostHog — productanalyses, gebruiksregistratie en feature flags • Klaro — beheer van cookietoestemming en voorkeuren • Resend — e-mailbezorging voor wachtwoordresets en accountmeldingen • Leaflet.js / OpenStreetMap — interactieve kaarten en geolocatie-functies • Hostinginfrastructuur — cloudhosting voor platformlevering Alle serviceproviders zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen.
Wettelijke verplichtingenWe kunnen informatie bekendmaken wanneer dit wettelijk vereist is, op bevel van de rechtbank, om fraude te voorkomen of om de veiligheid en rechten van onze gebruikers te beschermen.
6. Gegevensbeveiliging
Beveiligingsmaatregelen• Versleuteling: HTTPS/TLS voor gegevens in transit• Authenticatie: Veilige wachtwoord-hashing en sessiebeheer• Toegangscontrole: Op rollen gebaseerde toegang tot gebruikersgegevens• HTTP-only cookies: Sessietokens opgeslagen in beveiligde, HTTP-only cookies• Token verversingmechanisme: Automatische tokenverversing met mutex-gebaseerde concurrentiebeveiliging• Invoervalidatie: Bescherming tegen injectieaanvallen• Regelmatige monitoring: Systeemsurveillance op verdachte activiteiten
7. Gegevensbewaring
GegevenstypeBewaartermijn
AccountinformatieOnbepaalde tijd (op verzoek verwijderbaar)
Recensies en beoordelingenOnbepaalde tijd (tenzij verwijderd door gebruiker)
GeolocatiegegevensAlleen sessie (niet permanent opgeslagen)
PostHog analyse-/loggegevens90 dagen
Klaro cookievoorkeurenTot handmatig resetten door gebruiker
AuthenticatietokensTot 24 uur (met automatische verversing)
8. Uw rechten
AVG-rechten (EU/EER-gebruikers)• Recht op inzage: Verzoek om een kopie van uw persoonsgegevens• Recht op rectificatie: Onjuiste informatie corrigeren• Recht op verwijdering: Verzoek om verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid")• Recht op beperking van de verwerking: Beperken hoe we uw gegevens gebruiken• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten• Recht om toestemming in te trekken: Toestemming intrekken voor optionele verwerking• Recht om een klacht in te dienen: Een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit
Uw rechten uitoefenen
Neem contact op met ons privacy-team via info@klantenstop.be om uw rechten uit te oefenen. Wij reageren op geverifieerde verzoeken binnen 30 dagen.
9. Gegevensbeschermingsautoriteit
Als u bezwaar heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Contactinformatie
Voor privacygerelateerde vragen, verzoeken om gegevenstoegang of het uitoefenen van uw rechten:
C.B. Connect I.T. B.V.
Hanegreefstraat 7, 3940 Eksel, België
E-mail: info@klantenstop.be
Website: klantenstop.be
Reactietijd: Binnen 30 dagen na geverifieerd verzoek.
11. Beleidswijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, wettelijke vereisten of technologische ontwikkelingen te weerspiegelen. We informeren u over wezenlijke wijzigingen via e-mailmelding of een prominente kennisgeving op onze website. Uw voortgezet gebruik van KlantenStop na wijzigingen vormt acceptatie van het bijgewerkte privacybeleid.
